Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde yapılan değişiklikler 5 Kasım 2020 tarihli Resmi Gazetede yayımlandı.
Garanti Belgesi Yönetmeliğinde meydana gelen ve 1 Ocak 2021 tarihinde yürürlüğe girecek olan değişiklikler şunlardır:
• Yönetmeliğe “Kalıcı Veri Saklayıcısı” kavramı tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam olarak tanımlanarak eklenmiştir. Böylelikle tüketiciye kendisine verilen bilgiyi elektronik ortamda da saklama ve inceleme imkanı tanınmıştır.
• Yapılan ekleme ile üretici ve ithalatçılara anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir garanti belgeleri düzenleme zorunluluğu getirilmiştir.
• Garanti belgeleri yazılı olarak verilebileceği gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla da verilebileceği öngörülmüştür. Tüketicinin talebi üzerine yazılı garanti belgesi verilmesi zorunlu kılınmıştır.
• Mesafeli sözleşmelere ilişkin yeni bir düzenleme getirilerek, garanti belgesinde bulunması zorunlu olan unsurlardan satıcının unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri ile yetkilisinin imzası ve kaşesi, fatura tarih ve sayısı, malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri unsurlarının sözleşmede bulunma zorunluluğu kaldırılmış ve bu durumda faturanın esas alınacağına hükmedilmiştir. Ayrıca garanti belgesinin kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla verilmesi halinde imza ve kaşe şart aranmayacaktır.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde yapılan ve 1 Ocak 2021 tarihi itibariyle yürürlüğe girecek olan değişiklikler şunlardır:
• Garanti Belgesi Yönetmeliği gibi Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine de “Kalıcı Veri Saklayıcısı” kavramı aynı şekilde tanımlanarak eklenmiştir.
• Yapılan değişiklikler neticesinde arıza vb. durumlarda tüketici tarafından malların servis istasyonuna teslimatına ilişkin belge ve arızalı mala istasyon tarafından yapılan işlemlerin gösterildiği servis fişlerinin kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye verilmesi imkanı öngörülmüştür. Tüketicinin talebi üzerine bu belge ve fişlerin yazılı olarak verilmesi zorunludur. Tüketicinin kendisine bu belgelerin verildiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla onaylaması gerekmektedir. Tüketicinin onayı açısından ispat yükü servis istasyonundadır. Teslimata ilişkin belgenin kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla verilmesi halinde teslim alanın ve teslim edenin adı, soyadı ve imzası belgede aranmayacaktır.
CANAZ YILMAZ HUKUK BÜROSU
Bu makalede yer alan açıklamalar, yazarının konu hakkındaki kişisel görüşünü yansıtmaktadır. Makaledeki bilgi ve açıklamalardan dolayı Canaz Yılmaz’a sorumluluk iddiasında bulunulamaz. Verilen bilgiler yalnızca genel amaçlıdır; kopyalanamaz ve çoğaltılamaz. Bilgilerin uygulanabilirliği, güncelliği ve güvenilirliği konusunda garanti verilmemektedir. Mevzuatın sık değiştirilen ve farklı anlayışlarla yorumlanabilen yapısı nedeniyle, herhangi bir konuda uygulama yapılmadan önce konunun uzmanlarından profesyonel yardım alınmasını tavsiye ederiz.